自如COO梁占华：长租是民生行业 标准化需社会共治共建

2019年初，中国质量认证中心与自如举办“租住健康可持续发展”研讨会，双方宣布启动战略合作，共同探索租住行业标准化建设。研讨会现场，自如COO梁占华分享了长租公寓市场的行业特征，以及未来的发展方向。

中国质量认证中心与自如签署战略合作协议

梁占华表示，“目前我国的长租市场存在‘三大错配’——产品错配、服务错配，品质错配。租赁是一个前景巨大的市场，但‘三大错配’也让租赁成为一个难度很大的市场”。在长租这个民生行业上，自如将竭尽全力在产品质量上、在整个居住生态链可持续发展上持续发力，希望通过自如的努力和经验，在主管部门指导下，为长租行业标准化建设提供参考思路。

长租是民生行业，需要社会共治

数据显示，国内租赁市场的房源大部分来自于存量房源，2017年住宅存量为2.5亿套，用于租住是0.79亿套，预计到2020年存量房源会达到2.75亿套，投入租赁市场的为0.87亿套。存量房市场用于租住的一个鲜明问题是，老旧房占比巨大，“三大错配”为长租平台的改造带来很多挑战。

对于我国住房租赁市场的发展现状，梁占华认为，租赁行业是一个很特殊的行业，其本质上是一个民生的行业。“民生”体现在供需是否匹配，产品是否符合消费者需求，服务质量是否符合消费者需求，以及价格是否符合消费者需求。从业者最大的重心，即要把它真正当做一个民生行业来做，真正要把产品质量、服务和价格、供给做好。

长租是刚需，租房是年轻人解决城市居住很重要的手段。长租企业也是刚需，租赁企业作为长租领域有效供给，能让产品错配得到修正，服务质量得到保证，品牌体验更有保障。

梁占华表示，自如用户约三百万，就像大城市里的小城市，各种需求和可能的问题纷繁复杂。只有充分与监管及社会治理机构充分紧密合作，才有可能解决百万级的租住用户的生活实际问题。一年365天，每天10个小时，在百万用户超长的使用场景中，每位租客和长租公寓本身都会面对各种问题，这是每天都在发生的事情，也是长租行业未来将要面对的挑战。

长租市场“三大错配”，是挑战也是机遇

目前，国内长租房源主要来自分散的存量市场，不同于欧美等国家的租赁房屋建设规划，我国房屋多为住宅规划，在现有产品上与租赁需求存在错配。此外，当下年轻人不断提升的生活品质需求，对租赁服务的维度及质量，乃至房屋的品质都提出了新的要求，老旧房源已难以满足市场需求。

“产品错配问题在中国市场非常深刻。租赁房源来自于存量房，开发时是用于成套住宅出售。但在租住行业，消费者的需求还集中在单间的租住。错配问题在租赁市场长期存在，而改善错配正是长租机构的价值。” 梁占华说。

“以自如为代表的专业长租机构做的就是把成套的房源，用自如科技化方式按间出租运营。每间房匹配智能门锁，通过O2O方式出租，租房就像订酒店一样，很方便签订合同、拿到密码，体验过程流畅便捷”，梁占华表示，在“三大错配”的市场难题下，自如的一个重要价值，即把存量产品成套的形式和消费者成间的需求进行很好的改造和匹配。

改善错配，推动标准 让美好的租住变化发生

据了解，此次中国质量认证中心与自如以“租住健康标准化”为方向开展的课题研究，对加速长租行业标准化，健康可持续发展有着重要意义。据悉，此次战略合作，将从长租公寓品质标准化入手，在产品设计、技术要求、质量监管等领域深入研究和实践，将绿色环保与行业发展理念有效衔接，为广大租住者提供健康安全的居住环境。

梁占华表示，做长租任重而道远，面对当前的一些行业初级阶段的问题，整个行业还在摸索，发展中的问题，在发展中解决。此次与中国质量认证中心达成战略合作，也是希望推动行业标准的落实，相信在行业同仁的共同努力下，消费者都能得到得体、美好的租住体验。

中国质量认证中心陆梅主任指出，长租公寓是我国房地产行业适应新形势发展的必然方向，承载着广大居住者对美好生活的向往。长租行业应加快标准化服务和规范化管理，以创新开展科技研发，创新转化研究成果，创新推动标准落地为理念，进一步完善企业标准，落实质量认证，提升租住体验，推动行业高质量发展。

国家市场监督管理总局袁晓鹏处长表示， 中国质量认证中心与自如共同开展“租住健康可持续发展”课题研究，针对行业痛点，以建立高标准推动行业标准化，以企业自律推动行业自律，值得鼓励与支持。

现场与会专家也表示：“中国质量认证中心和自如携手，将发挥积极的引领作用，希望能够带动长租行业的标准变革，激励企业对健康家居理念的重视，带动整个长租行业的绿色发展，共建家居绿色和谐环境，引领大众追求高品质的生活潮流，为促进消费升级，推进供给侧结构性改革贡献力量。”