瑞鹏学院唐军：兽医培训是宠物医院行业最大的时代红利

随着国内经济的发展，居民消费水平的提高和公众科学养宠意识的提升，越来越多的人开始饲养宠物，关注宠物健康，给猫猫狗狗看病的宠物医疗行业，蓬勃发展起来。

作为宠物医疗行业的第一股，瑞鹏宠物医疗集团一直是行业内外关注的焦点。有草根调研显示，瑞鹏自2016年8月10日挂牌新三板，开辟了广阔的融资发展渠道。2016年底，成功牵手行业技术高地北京美联众合动物医院，珠联璧合，优势互补。公司直营连锁发展迅猛，分院规模突破200家，成为宠物医疗行业发展的领军品牌。

瑞鹏在高速发展的同时，非常重视兽医培训，在兽医人才培训体系的建设上倾注了大量的心血。先是大魄力地将负责培训的瑞鹏学院从人力资源体系的模块中拆分独立出来，后又开行业先河般地成立集团瑞鹏学院、线上学院、教研室、电教室和覆盖全国近20个核心城市的经管培训中心等，培训场地总面积达6700多平米，每年学员课时数超66万个小时，从遴选导师，到开发课件，到设计课程，到跟进计划，公司培训累计投入价值近亿元，搭建了系统化的培训体系，形成了独特的适合长远发展的人才培训建设体系。

今天我们有幸邀请到了瑞鹏宠物医疗集团负责瑞鹏学院工作的唐军先生!非常感谢唐军老师，百忙之中接受我们的访谈!

以下是采访实录，经编辑整理出稿。

主持人：

唐老师您好，请简单介绍一下瑞鹏学院?

唐军：

公司自2009年起瞄准行业发展特征前瞻性地设立瑞鹏学院，培养行业和企业所需要的兽医专业人才，培训累计投入价值近亿元。学院已构建完善的线下线上一体培训体系，线下以位于上海的瑞鹏学院全国培训中心为核心、覆盖全国20个核心城市的培训中心，培训场地总面积达6700多平米，可容纳800人同时开展培训，线上以网络学院为基础，以维特国际兽医学院线上学院为高地。学院现在每年学员课时数超66万个小时，导师教学课时也达3万个小时，包括入职培训、行为素养培训、专业技术培训、管理培训、线上培训、专家培训和出国培训等，课程设置全面，培训导师专业，全日制脱岗培训大力培育专业精英人才，人才培养成果丰硕。

主持人：

请问瑞鹏为什么要如此下大力气做兽医培训?

唐军：

宠物医疗的直营连锁本质，根本在于兽医培训。可以说，真正想做好宠物医疗连锁产业，长远发展，做百年老店，就必须解决行业发展的兽医人才问题。返璞归真，做好兽医培训，让兽医知识体系发展和行业同呼吸共命运，遵从行业发展的本质规律。

重视兽医培训，不管是从兽医个人角度、企业成长角度和行业发展角度来说，都高度契合其内在的实际需要。兽医培训是对高校大而全的临床缺乏型基础兽医培养模式的补充和提升，也是宠物医疗直营连锁企业面对人才发展特征的最佳选择，更是面对发展日新月异的行业当下的必然趋势。

行业的产业升级归根到底是行业兽医人才的配置升级，兽医培训关乎到高端宠物医疗设备的引进和更新、关乎到宠物医疗技术服务的提升和优化、关乎到医疗客户服务端的出品质量保障，解决了兽医培训问题，就解决了行业发展几乎一劳永逸的问题，功在当代利在千秋。

主持人：

请问瑞鹏学院培训的成效主要体现在哪些方面?

唐军： 瑞鹏有很多发展考虑，实际上是出自于兽医培训，包括像建设集团瑞鹏学院、教研室、电教室、线上学院和覆盖全国近20个核心城市的经管培训中心等，投入了大量资源，倾注了大量的心血，让培训做到全员覆盖，包括分院管理岗、医疗技术岗、还有经管职能岗，适应了公司的高速发展需要，提高了员工的满意度，让人才更稳定，也更有利于公司宠物医疗直营连锁文化的覆盖和更新。

主持人：

请问瑞鹏学院的培训体系和社会上传统的培训有何不同?

唐军：

用一句话来概括，瑞鹏学院的培训既是兽医培训学院，又是公司高速发展的支撑核心，学院在做好传统的兽医培训的基础上，拔高并延伸了其他的内容，跟传统的培训非常不一样，是最适应行业当下发展的培训形态。

学院有系统化的讲师系统、培训设计、课程设置和课件体系，根据不同的人才需要匹配培养计划，同时又结合其他的部门，包括总裁办、技术部和人力资源部门等，推出了校企培训、入职培训、在职培训、脱岗培训、专项培训、出国培训等，培训内容专业丰富，人才培养成果丰硕。

瑞鹏的直营连锁分院架构是分级诊疗模式，也就是“1+P+C”，其实，公司的培训架构也基本类似。集团总部负责入职培训、文化培训、专业培训和专项培训等，公司每个区设立区域经管培训中心，位置坐落于风景秀丽的核心商业圈内，负责区域的人才培养工作，公司超200家分院最后以导师传帮带的形式负责执业过程培训。

瑞鹏的培训又是新型的欧美式培训，保持与国际接轨。公司有大量的国内外培训资源，经常以“请进来”和“引出去”相结合的方式做高端培训覆盖，嫁接内外部资源。现在行业的培训现在可能遇到一个瓶颈期，国外的行业发展成熟，有丰富的可借鉴体系。

西点军校的培训非常重视领导力、执行力和人格魅力的培养，公司也非常重视这一块的培训，开发了一系列的企业精品课程，如《可复制的领导力》、《正念的奇迹》、《修身炼技做职人》等。这是对行业传统的“愿景、使命、价值观”式和拓展培训式的培训形态的延伸和转变，真正就员工的三观塑造、文化修养和心智提高层面把行业的人才培养内容做精、做透、做实。

主持人：

为什么说兽医培训是行业最大的时代红利?

唐军：

外来资本的进入，宠物医疗行业发展持续加快，宠物医疗行业的诊疗技术日渐拔高，医疗服务的精细化促使客户对医疗技术服务从业者提出了更高的要求。兽医培训是链接行业从业人才发展和宠物医疗技术服务出品的桥梁，是解决医患供需矛盾的核心。通过公司对兽医人才丰富成体系的技术培训，以临床大量的实践服务为支撑，实现兽医人才从培训，到理论，到实践，再到培训，高效循环，促使兽医人才在公司体系内飞速成长。

主持人：

请谈谈行业兽医培训未来的发展方向?

唐军：

宠物医疗行业是一个人才和劳动密集型的高端技术服务业，行业发展越来越快，行业的人才培养质量、培养速度和培养规模成为发展中的核心问题。作为宠物医疗行业最大的时代红利，兽医培训决定了行业人才的未来，行业人才的未来决定了行业发展的未来。以人为本，培训为王，未来行业的培训必然会更加趋于应用化、专业化和系统化。