北京：恶意欠供暖费将入黑名单 暖气不热可投诉

北京市将于本周日(11月15日)零时正式供暖。市民如果恶意欠缴供暖费，将可能影响个人征信，甚至会被列入失信被执行人“黑名单”，不仅房贷、车贷将会受到影响，乘飞机、坐高铁也会受限。此前，本市还实施过缴滞纳金方式。另外，今天上午供热值班电话公布，市民遇问题可打电话咨询。

昨日，北京热力集团东城分公司相关负责人做客首都之窗时透露，目前正与社会征信体系机构积极磋商，恶意拖欠供暖费的行为将被纳入个人征信系统。

北京热力集团东城分公司相关负责人表示，恶意拖欠供暖费的行为，热力集团主要采取督促的办法促其缴费。恶意欠费，将会被起诉至法院。目前，法律诉讼中，一些恶意欠费用户已被列入失信被执行人“黑名单”，依据有关规定，这些“老赖”如不履行法律义务，将在融资信贷、商业经营、乘坐飞机和高铁等方面受到限制。

热力集团还准备与社会征信系统合作，将欠缴供暖费的行为纳入社会征信体系，欠缴热费用户在办理房贷、车贷时将受到影响。上述负责人表示，相关工作正在积极推进，有望很快正式实施。

供暖费逾期缴纳收滞纳金

本市供暖费收取一直是“老大难”问题，这有其特殊的历史原因。记者了解到，除了拟计划实施的纳入个人征信，此前本市还实施过缴滞纳金方式。根据相关规定，每年10月31日前不缴供暖费，将按日收取滞纳金。

记者上午从朝阳区一名业主处看到，供热单位在催缴单中写明了逾期缴纳产生滞纳金将按照万分之2.1/天计算。

本采暖季前，热力集团已发放90万张“北京热力用户资料信息卡”，每张卡片有12位编码，市民可利用该卡通过支付宝、电子银行缴纳供暖费。用户通过支付宝、电子银行或银行营业网点缴费时，直接输入编码或者扫描条码就可缴费，更加方便。市民如果需要供暖费发票，可到热力营业网点索取。

全市供暖投诉电话公布

本周日零时，本市将正式供暖，居民室温须达到18℃以上。市市政市容委公布了今冬采暖季供热主管部门及大型供热企业的值班电话，当居民遇到暖气不热等问题时，可以打电话咨询。

往年采暖季刚开始的一周之内，12319、12345、市热力集团96069等多条热线每天都要接到两三万个报修电话，90%都是与暖气不热相关。

为了缓解往年供暖初期报修电话被打爆的尴尬，从11月初开始，供暖主管部门首次面对面约谈了170余家往年投诉率高的供暖企业。供热办相关负责人介绍，这是本市首次对供暖企业进行当面约谈，“过去一般都是电话或传真，现在是面对面沟通。”

据该负责人介绍，市供热办约谈了8家企业，各区县约谈了160余家，“主要是暖气不热、漏水、堵塞等问题，分类别告知他们。”

目前，市供热办已向各区县下发通知，要求区供热办、供暖企业通过网站、公告等方式公布报修电话。各区县的供热主管部门要根据供暖热线投诉情况，督促供热单位切实履行主体责任，不得出现推诿扯皮现象。

部分供热值班电话表

热力集团96069

房地集团供暖分公司64032520

首华物业管理有限公司68587637 85271996

天岳恒房屋经营管理有限公司63052588

城建集团有限责任公司62091805 62091839（夜间及假日）

博大开拓热力有限公司4006507756

华远意通供热科技发展有限公司4008995588

热能鸿业投资管理有限公司4007062355

北苑家源热力系统科技发展有限公司67751701 67710585

北京市供热服务咨询热线12319

东城区供热管理部门67168091

东城区供暖一中心64201881

西城区供热管理部门83976598

西城区供暖管理所66561002

宣房楼宇设备公司(西城)63543808

朝阳区供热管理部门67301616

朝阳区房管局供暖中心65828977

海淀区供热管理部门96069

海淀区供暖和楼房设备经营管理中心62323503

丰台区供热服务电话96005

丰台区房屋经营管理中心供暖设备服务所96118

石景山区供热服务电话96069

门头沟区供热管理部门69854036

华源热力（门头沟）56120802

房山供热管理部门8935143589358821（夜间及假日）

房山区供暖所81381588

通州区供热管理部门60562804