北京台湾两地实现消费投诉异地处理

北京、台湾两地将实现跨区域投诉的异地处理。近日，北京市消费者协会与台湾的消费者维权组织“消费者文教基金会”在京签署合作协议，今后，北京消费者在台湾发生消费纠纷，可回京后向北京消协投诉。反之，台湾客人在北京消费时有类似情况发生，也可回家后向本地的消费者组织进行投诉。

“随着旅游消费和网络购物等新型消费方式的不断兴起，跨区域投诉日趋增多。”北京市消费者协会秘书长董青认为，以往由于旅客停留时间短，无法及时解决投诉。为降低广大消费者的异地维权成本，加强城市消费维权组织之间的交流与合作，更好地维护消费者的合法权益，北京和台湾两地将开通消费投诉“直通车”，实现跨区域投诉的异地受理。

据介绍，双方协议的内容包括：根据两地出现的消费热点及时做出消费提示和警示，两地消协组织将互通信息，及时发布;对两地交往间出现的消费纠纷和争议，各方消费者保护组织接受投诉后，将依照管辖权向对方移送，接受移送一方应依据规定的程序办理，并将处理结果及时反馈给移送方，确保及时、便捷地化解消费纠纷。