北京首都机场获评全球最佳机场第五名

3月30日，全球负有盛名的航空公司与机场服务调查和咨询机构Skytrax在丹麦首都哥本哈根举行了颁奖典礼，发布了2011年全球最佳机场排名：香港赤鱲角国际机场位列第一，新加坡樟宜机场和韩国仁川国际机场分列第二、三名，北京首都国际机场（简称“首都机场”）则由去年的第八名跃升至第五名。

据了解，首都机场于2009年底起与英国民航权威评价机构SKYTRAX进行深入接触，积极参与到全球最佳机场评选项目中，通过参与其机场星级评价项目，请SKYTRAX组织国际民航服务专家对首都机场实地评测，确定首都机场服务星级，并听取其改进建议，适时整改提升。在2010年的评定中，首都机场喜获SKYTRAX四星级机场认证，成为中国内地首家获得四星级认证的机场，位列全球最佳机场第八名。

在首都机场各驻场单位的共同努力下，2011年SKYTRAX最终评定首都机场为4星，其中，评定首都机场3号航站楼为4.5星，1号航站楼为4星。此外，首都机场将通过改进某些服务和产品，3号航站楼有望提升至5星。

此外，首都机场在同一项调查中，还赢得了“中国最佳机场”及“全球最佳机场卫生间”（BEST AIRPORT-China；BEST AIRPORT-Best Airport Washrooms）两项大奖。

首都机场将通过参与多种权威服务评价体系，进一步查找服务存在问题，创新服务管理模式，提升服务管理水平，为打造“中国服务”品牌奠定扎实基础。

Skytrax在2010年6月至2011年2月期间进行了全球最佳机场意见调查。该调查收集了超过100个国家1138万份由旅客填写的网上问卷，问卷涵盖39项机场服务，评估了全球逾240个机场。