北京站票务规定

儿童减价票

1、铁路一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和铁路同意在旅途中监护的除外）。随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）；儿童身高超过1.4米时应买全价票；每一名成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名时，超过的人数应购买儿童票。

2、儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

3、免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

学生减价票

1、发售学生票的范围:在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学）、军事院校、中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可享受四次家庭至院校（实习地点）之间的半价硬座客票、加快票和空调票，和谐号列车二等车座票价的75%。新生凭录取通知书，毕业生凭书面证明可买一次学生票。华侨学生和港澳台学生，中央党校成人教育学院大专班无工资收入的学生按照上述规定同样办理。

2、发售学生票的规定：

（1）《客规》中“正规院校”是指纳入国家统一招生计划、统一考试录取入学，有教育部批准的学历教育资格的学校。

（2）发售学生票时应以近经路或换乘次数少的列车发售。

（3）学生票限定在寒假（12月1日至次年3月31日）、暑假（6月1日至9月30日）期间发售，其他时间不再发售学生票。

（4）学生票要求严格按照规定的区间发售，不能变更发到站，也不能分段购票。

（5）应届毕业生购买学生票时，必须凭学校书面证明，派遣证不能做为购票凭证。

（6）对学生实习、举办夏令营或其他社会实践活动，不发售学生票。

（7）学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

（8）发售学生票必须在“减价优待证”上登记购票次数。

（9）发现有涂改“减价优待证”或一人持两个以上学生证的，可以暂扣学生证，并通过车站通知学校，拒绝发售学生票。

（10）对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生票。

（11）下列情况不能发售学生票：

　　A学校所在地有学生父或母其中一方时。

　　B学生因休学、复学、转学、退学时。

　　C学生往返于学校与实习地点时。

3、学生优惠卡的使用和管理：

（1）根据铁道部办公厅、教育部办公厅联合下发的《关于高等学校学生购火车票使用优惠卡的通知》内容，高等学校中符合购买硬座半价火车票条件的学生，一律凭优惠卡购票乘车。

（2）火车票学生优惠卡由教育部、铁道部监制，粘贴在学生证上使用。

（3）学校发放优惠卡条件是：学生就读的学校有实施学历教育资格；学生家庭和学校不在同一地，可乘火车回家或返校；学生没有工资收入。

（4）学校应在学生证中乘车栏目内如实填写学生乘车区间，证内乘车区间不填写或不具有乘车优惠条件的无效。学生的父母不在同一地时，由学生选择其中一地填写在乘车区间栏内。学生入校后变换家庭住址或父母在家庭住址以外工作，应及时修改乘车区间。修改乘车区间的，学校在修改处盖章方为有效。

（5）优惠卡由学校学生证管理部门用配套仪器写入乘车次数，使用至学生毕业；第一次启用的优惠卡出厂时已输入可乘坐次数4次。以后学生注册时由学校在优惠卡中按每学年4次增输。

（6）学生持贴有优惠卡的学生证购买火车票；车站售票处通过识别仪器售票并划简购票次数；站、车用识别仪器读取学生证所贴优惠卡内容检验车票。

伤残军人半价票

1、中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“革命伤残军人证”、因公致残的人民警察凭“人民警察伤残抚恤证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。

2、现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发；人民警察伤残抚恤证、退役伤残军人的“革命伤残军人证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。

3、持有其他抚恤证的人员，如“革命工作人员残废证”，参战民兵、民工残废证等，均不能享受减价待遇。

站台票

1.站台票用途：进站接送旅客的人应购买站台票。

使用期限：站台票当日使用一次有效。

2.小孩及特殊情况：随同大人进站身高不够1.1米的小孩及特殊情况经车站同意进站的人员，可不买站台票。

3.无站台票进站：末经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。

退票规定

1、旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

（1）旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

（2）在发站开车前，退还全部票价，列车开车后不办理退票。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

（3）旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

（4）退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

（5）站台票售出不退。

（6）必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

退票费计算：退票费按每张票价的20％核收手续费，四舍五入到元。

2、因铁路责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：

（1）在发站，退还全部票价。

（2）在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

（3）在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

（4）空调列车因设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

3、发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系铁路责任时，按第二项规定。

车票改签

（1）旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。

（2）办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。

（3）原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

（4）动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟的乘车时间应当在车站售票的预售期内。

直达特快车票的发售、改签、退票

直达车票发售和退票处理

1.旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直达特快列车车票，预售时间为开车前20天之内。

2.退票在购票地所在车站或乘车站办理。

直达车票的改签

（1）旅客购票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许的情况下，可办理一次改签手续。改签手续可在购票地所在车站或乘车站办理。

（2）旅客办理改晚乘车签证手续应在列车开车前办理，团体旅客应在列车开车48小时前办理。

（3）改签后的乘车日期应在当前预售期内，改签后的车票一般应与原票同等级、同城市到站、同席别。

（4）旅客在改签时如要求变更铺位、席别，铁路部门在能力允许的情况下予以变更；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还；变更后的票价高于原票价时，补收票价差额。铁路部门应在明确告知旅客相关规定并征得其同意后进行办理。

（5）旅客凭票乘当日当次车有效，如未能按票面指定日期、车次乘车，在开车后2小时内、同城市到站有后续直达特快列车且列车能力允许时，旅客可凭原车票乘坐后续列车，由列车长比照《直达特快列车车票发售办法》第11条、12条办理，收回原票，并换发代用票。

和谐号列车车票的发售、改签、退票

直达车票发售和退票处理

1.旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有和谐号列车车票，预售时间为开车前20天之内。

2.退票在购票地所在车站或乘车站办理。

直达车票的改签

（1）旅客购票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许的情况下，可办理一次改签手续。改签手续可在购票地所在车站或乘车站办理。

（2）旅客办理改晚乘车签证手续应在列车开车前办理，团体旅客应在列车开车48小时前办理。

（3）改签后的乘车日期应在当前预售期内，改签后的车票一般应与原票同等级、同城市到站、同席别。

（4）旅客在改签时如要求变更铺位、席别，铁路部门在能力允许的情况下予以变更；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分退还；变更后的票价高于原票价时，补收票价差额。铁路部门应在明确告知旅客相关规定并征得其同意后进行办理。

（5）和谐号列车中途下车，未乘部分票面失效。