动车网上购票需谨慎技巧提示

东方网记者王铭泽9月25日报道：国庆长假即将到来，不少人都准备好了丰富的节日出游大餐。而随着月底铁路动车网络售票的全面推行，旅客们将可以足不出户 搞定购票事宜，不必再为代售点前排长队而烦恼。不过，日前市民鲁小姐在网上订票时却碰到了“李鬼”，一家第三方代购商号称官方代售，但在服务过程中“悄无 声息”，使得她多次订票，还引来一场虚惊。

铁路部门：车票第三方代购非授权

鲁小姐在一家公司做行政，本月22日，她替几位同事订购火车票。由于此前听闻高铁可以网络订票，她便在网上进行搜索，看到一家代购，就进行了联系。鲁小姐说，对方声称是官方订票，还让她提供乘车人的实名身份信息，于是她按照对方的要求在网上一一进行了填写。

预订后，鲁小姐却迟迟等不到对方的消息，“我早上订的票子，直到中午也没有回音，就问了同事，才知道我上的不是铁路部门网站，便又上了官网重新订票。” 不过，到了傍晚时分，这家代售公司将票子送到了鲁小姐单位，这让她十分为难：“我在官网订了票子，如果再收，岂不要付两份钱买两张票？”于是她拒收，对方 则表示“已经出票，如果不要，就得付退20%票费。”

好在，由于动车实名制规定“一张有效身份证件只能购买一张同一时间同一目的 地同一车次的车票”，鲁小姐的担心成了一场虚惊，仅向代购商支付了一笔代购费用。她向东方网记者表示：“希望网上购票的童鞋们，不要像我一样，没有搞清楚 状况就轻率订票。如果这家代购商除了自称官方，还是个实打实的李鬼，我就得赔几千块，那可是一个月的工资。”

据铁路部门消息，动 车购票网站名称为“中国铁路客户服务中心”，网址为“www.12306.cn”。相关负责人表示：“目前，市面上存在一些第三方代购的行为，但我们并没 有授权。如果市民想要网上购票，请注意看清网址，避免被李鬼欺骗。”需要注意的是，在12306网站购票应当在车票预售期内，且不晚于开车前2小时，并完 成网上支付。网上购票的票面上有“网”字。购票时，须在申请车票成功后15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的，车票席位不予保留；继续购票时，须重 新申请车票。

专业机构：网购机票谨记“十看”

实际上，在网购航空公司早已先试先行，为旅客带来了不少便利；但也冒出了不少“李鬼”，坑骗了旅客，还让航空公司遭受投诉。近来，随着中秋、国庆假期的相继到来，钓鱼网站也活 跃于网络，不法分子利用网络发布虚假节日促销信息，诱骗网民上当。中秋小长假过后不久，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”监测统计数据显示，中秋前 后机票网购的投诉均为遭遇钓鱼网站。即将迎来的十一黄金周，很多市民都已经计划出行，中国电子商务研究中心根据反应众多的钓鱼网站欺诈案例，总结了“李 鬼”的十大特性：

一看网站网址，很多钓鱼网站是由不规范的字母数字组成的CN类网址，大多由数字构成，和正规的航空公司网站差别 很大。二看网站页面，虽然现在的“李鬼”网站在页面质量上已经有很大的改进，甚至有些可以以假乱真，但如果仔细辨认，还是可以发现网站的质量和正规网站是 有所区别的，特别是在内容上，除了服务热线外，关于公司联系方式、公司简介等内容不详或者页面无法打开。

三看网站备案，每个正规 的网站下方都会有ICP备案的信息，证明其网站的经营合法性。四看联系电话，如果是以400、800或95013开头，则要提高警惕，正规的航空公司或第 三方在线订票网站对外客服电话往往是955开头的5到6位数，电话号码不会很长。五看机票折扣，正规的网站购买机票一般不会有太大的折扣，如果网站打着超 低价“特价机票”的旗号，则要多留心眼，很有可能是钓鱼网站。

六看航班信息，冒牌机票预订网站的航班信息不全，只有几条线路，不 能实时检索具体的航班信息。七看汇款方式，很多钓鱼网站都会给用户一个个人账号，要求直接汇款或转账。事实上，正规的网站一般都是采用第三方支付，不存在 直接汇款支付的方式。八看售后服务，正规网站的客服一般有工号，而钓鱼网站的“客服”往往是没有工号的，并且处理问题不仅很不专业，稍加询问便漏洞百出， 有些甚至态度蛮横。

九看搜索新闻，如果在查找航班信息时有想购买的机票，则可以在搜索引擎里查找该航班的信息，很多网友都会在遇 到钓鱼情况后在各大网站投诉，因此，搜索引擎里都会有收入。十看链接来源，冒牌机票网站存在已久，黑客们经常通过贴吧、知道、论坛、QQ群等工具推广自己 的冒牌网站，谨慎点击电邮、聊天消息、论坛或搜索引擎中的商品链接可以减少接触钓鱼网站的机会。