品牌洗衣店是如何建立品牌的

xiangwang2013

1、 重视分别接待
    开干洗店对顾客分别接待是搞好服务的基本课题。分别接待就是有针对性地提供服务，尽可能地满足不同层次顾客的实际需求和心理需要，就是把每一个顾客都当做“个人”来接待。
　　2、恰当使用营业语言
    在提供服务中，一个很大的问题是营业语言容易与顾客使用的语言产生差距，这常常发生在提供者把自己的语言即营业惯用语强加给顾客。店铺销售人员应尽量使用销售的基本礼貌用语，同时，在与顾客交流中要吐字清晰，说话速度适中，便于顾客理解。
    3、建立标准化的服名团队
    从事销售工作的人不是被动地承担所赋予的工作，而是通过自己的工作积极地发挥参与社会的作用。销售人员也是一种专业人员，有的国家或地区在服务业的一些工种中采用“许可证制度”，只有达到一定的条件才能从事某一服务工作。另外，国外的零售企业对其成员明确提出具体的服务标准和守则，以统一销售人员的服务观，并且要求销售人员持证上岗。
    4、服务质量
    服务质量是个大概念，不光是指服务态度。例如，超市服务质量的内容就相当广泛，包括：逛店方便程度、舒适程度、服务态度；工作、生活、购物、娱乐便利程度，而这体现在店铺的通信联络、营销水平和交通条件等方面。有很多人会质疑开干洗店需要多少钱？洗衣店加盟多少钱，其实干洗店投资是目前热门的投资行业内，投资低，回报高，风险低的一个行业。